FAQ | SUPORTE – SMS CONECTA

Consulte nosso FAQ abaixo, se ainda tiver dúvidas utilize esse formulário e envie sua pergunta.

Sou ClienteNão sou Cliente


Empresa especializada no envio de SMS Marketing e SMS Corporativo

PLATAFORMA WEB

PLATAFORMA WEB

Acesse nossa plataforma web, totalmente intuitiva, simples e fácil de operar, daremos todo o suporte que for necessário em caso de dúvidas. Venha ser nosso cliente, você vai se surpreender.

INTEGRAÇÃO API

INTEGRAÇÃO API

Faça a integração do nosso sistema SMS Conecta com o seu sistema via API. Clique e faça o download da documentação, não esqueça de solicitar uma conta para testar sua integração.

700 CARACTERES

700 CARACTERES

Envie mensagem SMS com até 700 caracteres, sendo que a cada 160 caracteres será cobrado 1 crédito. Por padrão sua conta permitirá 160 caracteres, se houver necessidade solicite adaptação da sua conta para aumentar.

FAQ – PERGUNTAS E RESPOSTAS

Esclareça suas dúvidas consultando o nosso FAQ abaixo. Caso ainda tenha dúvidas, utilize o formulário e responderemos o mais breve possível.

  • OS CRÉDITOS SMS TEM PRAZO DE VALIDADE, EXPIRAM?

    Não. Esse é um de nossos diferenciais, você pode contratar um pacote maior de SMS, reduzindo assim seu custo unitário, e utilizar da forma que desejar, pois o crédito não expira. Havendo necessidades de mais créditos, basta solicitar através de nossos telefones ou site.

  • POSSO IMPORTAR MEUS CONTATOS PARA O SISTEMA?

    Sim. Você deve utilizar o arquivo modelo disponível no próprio sistema no menu “Contatos > Importar Contatos”, arquivo Excel ou .CSV. Os números devem seguir o padrão ex: 5561981737611 onde o “55” DDI do Brasil, “61” o DDD Estado e “981737611” o celular com o dígito 9.

  • POSSO ENVIAR SMS PARA FORA DO BRASIL?

    Não. Só fazemos envios para operadoras dentro do Território Brasileiro, todas as operadoras homologadas pela ANATEL.

  • NÃO TENHO OS NÚMEROS PARA ENVIAR, O QUE FAZER?

    Temos o banco de dados de celulares de todo o Brasil, segmentados por Estados, Cidades, Bairros, Municípios. Não existe custo para utilizar nossa base, basta informar no ato da contratação, e iremos disponibilizar de acordo com sua necessidade e pacote de créditos comprado. Não temos segmentação por idade, sexo, renda, classe social, profissões.

  • O NÚMERO DE REMETENTE PODE SER O MEU, OU O NOME?

    Não. No caso do SMS Short Code, o remetente será um número de 5 dígitos e aleatório.
    Você pode colocar no corpo da sua mensagem, o seu nome ou da empresa, o número de telefone, site, email, etc.

  • EXISTE CONFIRMAÇÃO DE LEITURA DO SMS?

    Informamos o status das mensagens que foram entregues nas operadoras, porém as operadoras não repassam a informação de que o SMS enviado foi lido. Com nossos sistemas é possível acompanhar, através dos relatórios, todo o envio, até o status de entregue na operadora.

  • QUAL A FORMA DE PAGAMENTO E PRAZO DE LIBERAÇÃO?

    Formas de Pagamento:

    Boleto Bancário: Enviado por email, liberação da conta somente após confirmação de baixa do boleto pelo Banco, prazo varia de 24 a 48hs.

    Transferência Bancária: Via DOC, a liberação dos créditos se dará após a confirmação do pagamento, que ocorre no dia seguinte. Via TED, a liberação ocorre no mesmo dia, assim que for confirmado o valor na conta da empresa.

    Não trabalhamos com prazos, pagamentos somente a vista, de forma pré-pago.

    Pós-Pago: Somente para Órgãos Públicos e empresas de grande porte.

  • QUAL TAMANHO DO SMS EM CARACTERES?

    Por padrão são 160 caracteres. Existe a possibilidade de envios de até 700 caracteres, para isso você deve solicitar no ato da contratação a adaptação da sua conta para essa função. A cada 159 caracteres será cobrado 1 crédito de envio. Ex: Uma mensagem com 170 ou 318 caracteres você será cobrado por 2 créditos, e assim por diante.

  • QUAL O VALOR DO SERVIÇO DE SMS?

    Você deve solicitar uma Proposta com a tabela de preços. Solicite aqui!
    O valor unitário depende do volume. Quanto maior o pacote de créditos mais barato o preço unitário. Por isso nossa tabela é escalonada.

  • POSSO ENVIAR SMS PARA QUALQUER OPERADORA?

    Sim, temos cobertura em todo o território Brasileiro, com todas as operadoras. Você pode enviar SMS para celulares de todos os estados. Se a operadora tem cobertura, a SMS Conecta envia.

  • POSSO FAZER A INTEGRAÇÃO COM MEU SISTEMA?

    Sim. Você pode fazer a integração do nosso sistema com o seu via API ou Web Service, confira os manuais de documentação no menu “Diferenciais” do nosso site.

  • POSSO RECEBER AS RESPOSTAS DOS SMS?

    Sim. As respostas ficarão disponíveis no painel do sistema e tem o custo de 1 crédito por resposta. A pessoa que recebe o sms não precisa ter crédito para responder, quem paga pelo SMS de resposta é o remetente, dando direito a ele de não querer mais receber suas mensagens.

PRECISANDO DE CRÉDITOS NA SUA CONTA?

Se você já é nosso cliente e precisa recarregar créditos em sua conta,
utilize o formulário abaixo ou nos chame no whatsapp informando os dados
da sua conta e quantidade de créditos desejado.

SOLICITAR CRÉDITOS – SOMENTE PARA CLIENTES

Pessoa FísicaPessoa Jurídica